Como tantos otros términos utilizados en marketing, KPI’s son las siglas en inglés correspondientes a la expresión Key Perfomance Indicators. Traducido al español, podríamos decir que son los indicadores claves de rendimiento. Y adaptado a un lenguaje menos técnico podríamos decir que son las métricas con las que conocemos los resultados de una determinada acción o estrategia en función de unos objetivos predeterminados.
Las métricas establecidas como KPI’s en la empresa no tienen porqué ser revisadas cada día, pero sí tienen que contribuir siempre a un desarrollo positivo de la actividad. Por ello, para saber si hemos definido bien un KPI’s te recomendamos que cumpla las siguientes características:
Muchos de los objetivos de las empresas se consiguen ahora a través de las redes sociales, donde resulta más sencillo llegar a un gran número de personas. Por lo que establecer dichas métricas en las redes sociales se convierte en una opción imprescindible dentro de los KPI’s.
Así, los objetivos que nos podemos fijar para lograr estos KPI’s pueden ser aumentar el número de followers o ‘me gusta’ a nuestra página, los clics en publicaciones, las interacciones, el número de veces que se comparten nuestros contenidos…
Y así un sinfín de objetivos que serían fácilmente medibles y nos reportarán mucha información útil. Lo importante siempre es medir para saber conocer cómo estamos creciendo.
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